:-( Wygląda na to że masz Adblocka. Utrzymujemy się z reklam żeby móc dostarczyć Ci wiadomości z Twojego regionu za które nie musisz płacić, czy mógłbyś rozważyć jego wyłączenie?

Jak powstaje opinia o firmie?

10/09/2018 05:50
Porady, powstaje opinia firmie - zdjęcie, fotografia

Pierwszy kontakt z twoją firmą klient dobrze pamięta, bez względu na to, czy produkt, który od ciebie kupili był dobrej jakości, czy słabej. To wspomnienie ma wpływ na jego relacje z rodziną, znajomymi i internautami na portalach społecznościowych. Odbiorca dzieli się z innymi nie tylko swoimi uwagami na temat przedmiotu zakupu, ale również szczegółami dotyczącymi okoliczności transakcji, a także sposobem przeprowadzenia jej przez sprzedawcę. W czasach globalnej wioski informacja taka przekazana zostaje w zawrotnym tempie wielu ludziom, którzy są przecież twoimi potencjalnymi klientami. Dlatego ważne jest, by była ona pozytywna.

Nabywca szybko zapomina o swoim zakupie i jego cenie. W głowie jednak na długo pozostają mu odczucia, jakie wyniósł po pobycie w twojej firmie.

- Najważniejsze jest pierwsze wrażenie – twierdzi przedstawiciel sklepu jubilerskiego

Diaxor, oferującego na stronie ring4you.eu wyjątkowe brylanty oprawione w złoto palladowe i obrączki ślubne na zamówienie. – Wygląd pomieszczenia, ubiór sprzedawcy, panująca atmosfera - to wszystko ma wywołać w kliencie przekonanie, że trafił w odpowiednie miejsce, w którym dobrze się czuje. -

W ten sposób w umyśle kupującego koduje się pierwsze pozytywne wrażenie o firmie. Drugim będzie ocena rozmowy ze sprzedawcą, bo przecież klient nie tylko ogląda towar na półkach lub przegląda katalogi. Wchodzi również w interakcje z handlowcem bądź reprezentantem przedsiębiorstwa, ocenia jego wygląd i sposób odnoszenia się do innych.

- Kupujący oczekuje pozytywnego, otwartego i przyjaznego traktowania – uważa pracownik firmy Panas Ekskluzywne Schody i Podłogi, która na stronie schodypanas.pl przedstawia efekty pracy swoich doświadczonych projektantów w postaci bogatych w formie schodów klasycznych, a także minimalistycznych schodów awangardowych.

Jeżeli odbiorca czuje się nie dostrzegany, zaniedbany lub – co gorsze – zbywany, pozostaje w nim poczucie niesmaku, krzywdy i niedowartościowania.

Klient rozczarowany poziomem obsługi jest źródłem negatywnych opinii w internecie. W ten sposób szybko rozprzestrzeniająca się informacja podkopuje wizerunek firmy, nawet jeżeli sprzedajesz coś niezwykle atrakcyjnego w bardzo korzystnej cenie.

- Każdy, nawet drobny element twojego działania, poddawany jest ocenie i tworzy obraz całej firmy w oczach kupującego. Odnosi się to do wszystkich aspektów pracy przedsiębiorstwa: poziomu obsługi klienta, zwrotów, logistyki czy terminowości dostawy lub wykonanej usługi - twierdzą pracownicy obsługi z Hicopy Gdańsk hicopy.gdansk.pl, firmy zaopatrującej biura w wysokiej jakości sprzęt drukujący i skanujący, zapewniający ekologiczny i tani druk.

- Dobrą taktyką jest dawanie klientowi czegoś więcej, niż się spodziewa – radzi właściciel sklepu auto-set.pl, oferującego importowane opony do samochodów ciężarowych i maszyn rolniczych.

Może być to dodatkowa darmowa usługa, breloczek lub długopis z logo firmy. Nie jest istotna wartość tego prezentu. Liczy się fakt, że klient czuje się dowartościowany i opuszcza przedsiębiorstwo z wrażeniem, że jest kimś cenionym i ważnym.

Wspomniane gadżety spełniają podwójną rolę: po pierwsze poprawiają odbiorcy nastrój i samoocenę, po drugie są upominkiem, a więc przedmiotem, którego widok przypomina o ofiarodawcy. A to już krok do podjęcia decyzji o ponownym skorzystaniu z usług twojej firmy.

- Korzyść jest obustronna –twierdzi przedstawiciel spółki ATUT Poznań euro6.atut.com.pl, zajmującej się oczyszczaniem spalin i filtrami cząstek stałych EURO 4,5,6 do silników Diesla. – Kupujący dostał od ciebie coś, czego się nie spodziewał, a w dodatku nie musiał za to płacić, ty otrzymałeś szansę, że stanie się ambasadorem twojej firmy, a więc za darmo będzie szerzył o niej dobrą opinię.

Dbaj o każdy szczegół, traktuj nabywcę uczciwie i z szacunkiem, stwórz przyjazną i bezpieczną atmosferę. Dobre wrażenie, jakie pozostanie w pamięci kupującego, spowoduje zwiększenie obrotów firmy. A o to przecież chodzi.

 

artykuł partnera serwisu

Reklama

Reklama

Ogłoszenia PREMIUM

Mieszkanie po remoncie WYSOKI

Mieszkanie parterowe bezczynszowe w 4-rodzinnym domu tylko 6km od SZCZECINKA -miejscowość Godzimierz, czyste powietrze, cisza i spokój. Pięknie..


Zobacz ogłoszenie

Choinki Jodłowe Czarnobór

Choinki Jodłowe prosto z plantacji w Czarnoborze. Przystępne ceny. Wybór i wycinka według życzenia Klienta. Tel. 660-729-014


Zobacz ogłoszenie

Tynki maszynowe - Gipsowe i

Naszą Specjalnością Są Tynki maszynowe do wykonania których wykorzystujemy najnowsze technologie i sprawdzone materiały. Posiadamy doświadczone..


Zobacz ogłoszenie

Zatrudnię elektromechanika lub

Zatrudnię elektromechanika lub mechanika pojazdów samochodowych wymagane prawo jazdy KAT.B, min. 2 – lata doświadczenia w zawodzie. Praca przy..


Zobacz ogłoszenie

Sprzedam działkę budowlana

Sprzedam piękną działkę budowlaną bezpośrednio przy lesie, 400 m od jeziora Trzesiecko. 750 m 2, teren równy na wzgórzu, wraz z udziałem w drodze..


Zobacz ogłoszenie

Jodła Kaukaska 160-280cm

Jodła kaukaska dostępna od 5 grudnia ( I gatunek bardzo symetryczne) wysokość od 160-280cm , 100zł sztuka. Raz w tygodniu nowa dostawa. Możliwy..


Zobacz ogłoszenie

SKUP AUT ZA GOTÓWKĘ - 782 145

SKUP AUT ZA GOTÓWKĘ - 782 145 455 - SZCZECINEK I OKOLICE


Zobacz ogłoszenie

SKUP AUT- NAJWYŻSZE CENY-

Skupujemy wszystkie auta : -osobowe -dostawcze-motocykle -motocykle -przyczepy. Szybka wycena i odbiór własnym transportem Zapraszam do kontaktu


Zobacz ogłoszenie

50 - letni rencista poszukuje

Młody rencista poszukuje pracy zdalnej. Doświadczenie w pracy biurowej. Posiadam w pełni wyposażone stanowisko komputerowe ( drukarka, skaner )...


Zobacz ogłoszenie

Jeden z ostatnich koszarowców,

Na sprzedaż jeden z ostatnich koszarowców w Bornem Sulinowie. Powierzchnia użytkowa budynku 843 m2, działka wielokątna o pow. 1308 m2, 2 piętra..


Zobacz ogłoszenie

Czyszczenie, pranie dywanów,

Oferuję profesjonalne pranie i czyszczenie dywanów i wykładzin, mebli tapicerowanych, samochodów i innych pojazdów. Czyścimy i konserwujemy również..


Zobacz ogłoszenie

SKUP AUT GOTÓWKA SZCZECINEK I

SKUP AUT GOTÓWKA SZCZECINEK I OKOLICE !!!


Zobacz ogłoszenie

Pranie dywanów,wykładzin,kanap

Oferujemy pranie, czyszczenie, impregnację oraz suszenie - dywanów, - wykładzin, - tapczanów, - narożników, - foteli, - krzeseł i innych mebli..


Zobacz ogłoszenie

Sesja prywatna z wróżką w

Witam. Jeśli masz problem w sferze uczuć, finansów, zdrowia - zapraszam na sesję z tarotem. A jeśli prześladuje Cię pech zapraszam na rytuał..


Zobacz ogłoszenie

SKUP AUT ZA GOTÓWKĘ - 782 145

SKUP AUT ZA GOTÓWKĘ - 782 145 455 - SZCZECINEK I OKOLICE


Zobacz ogłoszenie

Kamień kostka brukowa /

Sprzedam kostkę kamienną II gatunku (typowo na ogrodzenia), duża ilość, cena netto za tonę


Zobacz ogłoszenie

Sprzedam koła 195/65 R15

Mam do sprzedania koła z oponami zimowymi 195/65 R15. Opony Polaris. 2 mają bieżnik ok. 4,5 mm, dwie następne 5 mm. Stan widać na zdjęciach. Koła..


Zobacz ogłoszenie

Pranie dywanów i mebli

Oferujemy pranie, czyszczenie, impregnację oraz suszenie - dywanów, - wykładzin, - tapczanów, - narożników, - foteli, - krzeseł i innych mebli..


Zobacz ogłoszenie

Leasing Szczecinek

Jeśli chcesz wziąć samochód lub dowolny środek trwały w leasing dobrze trafiłeś. Szybki proces, procedury uproszczone, minimalne wkłady własne,..


Zobacz ogłoszenie

AVON - zamawiaj u konsultanki

Zapraszam do zapoznania się z ofertą w moim sklepie internetowym AVON. Mam nadzieję, że zainteresuję Cię nowościami i odnajdziesz u mnie same..


Zobacz ogłoszenie
Reklama


 Reklama


25 maja 2018 roku weszło w życie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 roku tzw. RODO. Nowe prawo nakłada na nas obowiązek uzyskania Twojej zgody na przetwarzanie przez nas danych osobowych w plikach cookies

Oświadczam, iż zapoznałem sie z Polityką prywatności i zgadzam się na zapisywanie i przechowywanie w mojej przeglądarce internetowej tzw. plików cookies oraz na przetwarzanie zaszyfrowanych w nich danych osobowych pozostawianych w czasie korzystania z innych stron internetowych, serwisów oraz parametrów zapisywanych w plikach cookies w celach marketingowych, w tym na profilowanie i w celach analitycznych przez szczecinek.com, oraz ZAUFANYCH PARTNERÓW.

Administratorzy danych / Podmioty którym powierzenie przetwarzania powierzono

GAMA Maria Gasiul z siedzibą w Szczecinek 78-400, Niecała 23

Cele przetwarzania danych

1.marketing, w tym profilowanie i cele analityczne
2.świadczenie usług drogą elektroniczną
3.dopasowanie treści stron internetowych do preferencji i zainteresowań
4.wykrywanie botów i nadużyć w usługach
5.pomiary statystyczne i udoskonalenie usług (cele analityczne)


Podstawy prawne przetwarzania danych


1.marketing, w tym profilowanie oraz cele analityczne – zgoda
2.świadczenie usług drogą elektroniczną - niezbędność danych do świadczenia usługi
3.pozostałe cele - uzasadniony interes administratora danych


Odbiorcy danych

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie administratora danych, w tym podmioty ZAUFANI PARTNERZY, agencje marketingowe oraz podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa.

Prawa osoby, której dane dotyczą

Prawo żądania sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych; prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych. Inne prawa osoby, której dane dotyczą.

Informacje dodatkowe

Więcej o zasadach przetwarzania danych w "Polityce prywatności"