:-( Wygląda na to że masz Adblocka. Utrzymujemy się z reklam żeby móc dostarczyć Ci wiadomości z Twojego regionu za które nie musisz płacić, czy mógłbyś rozważyć jego wyłączenie?
teraz 3°C
powietrze B. dobre

Jak zrobić dobre wrażenie na kliencie naszej firmy?

Porady, zrobić dobre wrażenie kliencie naszej firmy - zdjęcie, fotografia
Partner serwisu 06/11/2019 03:01

Sukces naszego biznesu zależy od jego dobrej renomy. Jak się ją tworzy? Choć oczywiście jakość proponowanych przez nas produktów jest w tej kwestii niezwykle istotna, to mimo wszystko największą wagę ma wrażenie jakie robimy na klientach. Jeśli ich doświadczenie związane z naszą firmą okaże się pozytywne, będziemy mogli liczyć na to, że wkrótce do nas powrócą. Nie zapominajmy również o ogromnej roli, jaką we wszystkich gałęziach biznesu odgrywa poczta pantoflowa. Zadowoleni konsumenci mają przecież tendencje do polecania swoich ulubionych firm i produktów znajomym. Pamiętajmy więc, żeby nigdy nie bagatelizować potrzeb naszego klienta i zawsze starać się by był zadowolony. Jak to zrobić? Popracujmy nieco nad umiejętnościami dotyczącymi jego odpowiedniej obsługi i sprawmy, by odwiedzając nas biurze czuł przyjazną, aczkolwiek wyjątkowo profesjonalną atmosferę.

Obsługa klienta

Choć biznes jest pojęciem niezwykle szerokim, a każda jego gałąź charakteryzuje się inną grupą konsumencką, to istnieje kilka ujednoliconych zasad dotyczących interakcji z klientami. Jakie to zasady?

  • Klient ma zawsze rację

Nigdy nie pozwólmy, by nieprzyjemny klient wyprowadził nas z równowagi. Zawsze kierujmy się zasadą, że to właśnie on ma rację – nawet jeśli tak naprawdę jej nie ma. Pamiętajmy, że jeden niezadowolony klient może odebrać mam setki innych.

  • Szacunek jest najważniejszy

Ludzie mają tendencję do zwracania uwagi na to czy inni ich szanują. Rozmawiając z klientem zawsze starajmy się więc, by czuł się przy nas dobrze.

  • Uważne słuchanie to klucz do sukcesu

Podczas spotkania z klientem zawsze poświęcajmy mu 100% naszej uwagi. Nie rozpraszajmy się telefonami, mailami czy innymi ludźmi. Skupmy się na kliencie i jego potrzebach.

  • Nachalność nie popłaca

Nie zarzucajmy klienta ofertami i nie narzucajmy mu naszych produktów czy usług. Jeśli poczuje się osaczony, straci zaufanie do naszej firmy i zrezygnuje z jej usług. Bądźmy pomocni i przyjaźni, zawsze służmy dobrą radą, ale nigdy nie osaczajmy naszego klienta.

  • Klient lubi czuć się wyjątkowy

Każdy z nas lubi czuć się wyjątkowy – klient także. Zaskoczmy go więc nieoczekiwanym rabatem, bonusem czy drobnym prezentem. Notesy reklamowe, ekologiczne torby na zakupy czy kalendarze na biurko zawsze robią dobre wrażenie.

Ogólny wizerunek firmy

Jeśli zapraszamy klienta na spotkanie, musimy mieć świadomość tego, jakie wrażenie wywrze na nim nasze biuro. Nie chcemy, by potencjalny usługobiorca uznał je za chłodne, brudne czy nieprofesjonalne. Zależy nam raczej na stworzeniu przyjaznej przestrzeni pełnej kompetentnych pracowników. Jak to zrobić?

 

Urządzając biuro, największą wagę przyłóżmy do jego kolorystyki. Zawsze stawiajmy na ciepłe i jasne kolory, dzięki którym nasi klienci poczują się bezpiecznie i spokojnie. Takie barwy sprawią również, że pomieszczenie wyda się czystsze i bardziej przestronne. Oprócz tego zatroszczmy się o światło oraz drobne elementy wystroju – odpowiednio dobrane poprawią atmosferę całego biura.

 

Zadbajmy także o prawidłowy dress code w naszej firmie. Ustalmy kilka prostych zasad, do których będą stosować się wszyscy pracownicy (włącznie z nami). Postarajmy się, by nasza drużyna zawsze wyglądała schludnie i elegancko – dzięki temu wzbudzimy w kliencie większe zaufanie.

 

ogłoszenie

Reklama

Reklama

Ogłoszenia PREMIUM

ANGIELSKI - PRZYGOTOWANIE DO

Magister fil. ang. oferuje profesjonalne przygotowanie do matury z j. angielskiego.


Leasing Szczecinek

Jeśli chcesz wziąć samochód lub dowolny środek trwały w leasing dobrze trafiłeś. Szybki proces, procedury uproszczone, minimalne wkłady własne,..


SKUP AUT ZA GOTÓWKĘ -

SKUP AUT ZA GOTÓWKĘ - 507-678-396 - SZCZECINEK I OKOLICE


Praca w biurze obsługi klienta

Osoba do obsługi klientów - Szczecinek Dynamicznie rozwijająca się firma związana z turystyką dziecięcą i młodzieżową zatrudni osobę do pracy na..


HP Probook i5 6GB RAM 240GB

Laptop HP Probook po przeglądzie w serwisie komputerowym posiadamy parę sztuk w ciągłej sprzedaży HP Probook modele 6560b 6570b cechy wspólne..


Sprzedam mieszkanie

Słoneczne, przestronne i bardzo ustawne mieszkanie – 58 mkw., 3 nieprzechodnie pokoje, odrębna jasna kuchnia i łazienka.Mieszkanie położone jest w..


Osuszanie/Ozonowanie/Wypożycza

Osuszanie, likwidacja wilgoci technologicznej (posadzki, tynki), ozonowanie pomieszczeń i samochodów, wypożyczalnia profesjonalnych osuszaczy,..


Elektromechanika Szymon Pazur

Oferuję usługi elektromechaniczne : naprawa rozruszników oraz alternatorów, instalacje elektryczne, systemy: airbag, abs, esp, centralne zamki, car..


DO WYNAJĘCIA Odkurzacz Piorący

Wypożyczę odkurzacz piorący Karcher Puzzi 10/1 w komplecie ssawka do tapicerki, ssawka do dywanów, i porcja proszku do mycia tapicerki na jeden..


Dla Chłopca Kurtki

Posiadam Na Sprzedaż Kurtki Zimowe (dla chłopca) rozm. 134-140 szt. 3. Cena za jedną 80 zł + wysyłka. Ciuchy Paczka Spodnie i Bluzy Rozm.134-140. Za..


Oferujemy pranie i czyszczenie dywanów,mebli tapicerowanych,wózków dziecięcych,materaców oraz tapicerki samochodowej wraz z generalną czystką..


mieszkanie do wynajecia

kawalerka 29 m2 w Skotnikach 5 km od szczecinka , po remoncie , kuchnia i przedpokoj zabudowane , ogrzewanie gazowe , cieple , sloneczne


Reklama
 Reklama

25 maja 2018 roku weszło w życie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 roku tzw. RODO. Nowe prawo nakłada na nas obowiązek uzyskania Twojej zgody na przetwarzanie przez nas danych osobowych w plikach cookies

Oświadczam, iż zapoznałem sie z Polityką prywatności i zgadzam się na zapisywanie i przechowywanie w mojej przeglądarce internetowej tzw. plików cookies oraz na przetwarzanie zaszyfrowanych w nich danych osobowych pozostawianych w czasie korzystania z innych stron internetowych, serwisów oraz parametrów zapisywanych w plikach cookies w celach marketingowych, w tym na profilowanie i w celach analitycznych przez szczecinek.com, oraz ZAUFANYCH PARTNERÓW.

Administratorzy danych / Podmioty którym powierzenie przetwarzania powierzono

GAMA Maria Gasiul z siedzibą w Szczecinek 78-400, Niecała 23

Cele przetwarzania danych

1.marketing, w tym profilowanie i cele analityczne
2.świadczenie usług drogą elektroniczną
3.dopasowanie treści stron internetowych do preferencji i zainteresowań
4.wykrywanie botów i nadużyć w usługach
5.pomiary statystyczne i udoskonalenie usług (cele analityczne)


Podstawy prawne przetwarzania danych


1.marketing, w tym profilowanie oraz cele analityczne – zgoda
2.świadczenie usług drogą elektroniczną - niezbędność danych do świadczenia usługi
3.pozostałe cele - uzasadniony interes administratora danych


Odbiorcy danych

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie administratora danych, w tym podmioty ZAUFANI PARTNERZY, agencje marketingowe oraz podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa.

Prawa osoby, której dane dotyczą

Prawo żądania sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych; prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych. Inne prawa osoby, której dane dotyczą.

Informacje dodatkowe

Więcej o zasadach przetwarzania danych w "Polityce prywatności"