:-( Wygląda na to że masz Adblocka. Utrzymujemy się z reklam żeby móc dostarczyć Ci wiadomości z Twojego regionu za które nie musisz płacić, czy mógłbyś rozważyć jego wyłączenie?
teraz 4°C
powietrze B. dobre

Po naszej interwencji: Energa przyznaje się do błędu i koryguje rachunek

Po naszej interwencji: Energa przyznaje się do błędu i koryguje rachunek
Temat Szczecinecki 14/10/2019 13:04

Kilka dni temu informowaliśmy o tym, że klienci punktu Energa SA w Szczecinku skarżą się na zawyżone rachunki za prąd, które są efektem nieopatrznego podpisywania przez nich umów na dodatkowe usługi. Mieli to robić zupełnie nieświadomie. 

 

Na rachunku pojawiła się „opłata handlowa” - informowała nas pani Sylwia. - Zdziwiona dzwoniłam na infolinię z pytaniem, co mam zrobić, bo okazało się że coś mam doliczone. 

To umowa ubezpieczenia PZU i kilku innych rzeczy, na przykład pakietu usług fachowców. W ten sposób rachunek za energię wzrastał o 70 złotych miesięcznie.

- Przy pierwszym rachunku dowiaduje się, że ma ponad więcej za „fachowców, pakiet premium”, plus ekstra ubezpieczenie, podatek, opłata handlowa...

I wychodzi tyle ile wychodzi, łącznie 70 zł. Wcześniej rodzina trzyosobowa płaciła mniej!

- wskazywała nam Czytelniczka.

O sprawę zawyżonych rachunków pytaliśmy biuro prasowe Energa SA, ale nie doczekaliśmy się odpowiedzi. Sprawa rozwiązała się za to po... naszej publikacji. 


- Otrzymałem właśnie powiadomienie od Energi, że mam korektę rachunku

- pokazuje nam pan Jerzy. - Jest mniejszy o 91 złotych! I nawet okazało się, że umowa, która została mi podsunięta, jest w tej chwili anulowana. Czyli można! A ilu jest jeszcze takich klientów jak ja?
 

Reklama

energa rachunek za prąd korekta interwencja umowa dodatkowe usługi - komentarze opinie

  • gość 2019-10-14 17:31:47

    Szulerzy.

  • Eugeniusz Kaszczyc 2019-10-14 19:30:35

    oszukani powinni anulować umowy !

  • Gość - niezalogowany 2019-10-14 20:28:30

    Jednak jeśli sprawe się naglosni to się da w innym przypadku trzeba zerwać umowę i zapłacić karę umowną, zgodnie z regulaminem oferty.

  • Malborżanin - niezalogowany 2019-10-14 21:16:42

    Ja czekam na umowę od nich już na dzień dzisiejszy 14.10.2019 dokładnie miesiąc i 5 dni
    Na początku powiedzieli że umowę mi dostarczą w ciągu 2 tygodni i później kolejne dwa tygodnie będę czekać na podłączenie licznika. Później co się okazało to mają niby 30 dni na przesłanie mi umowy i 2 tygodnie na podłączenie licznika. Minął już ponad miesiąc i jedyne co dostałem to pismo że czas oczekiwania może być dłuższy że względu na ważne pracę systemowe usprawniające ich system. Wszystko wszystkim no ale tyle bez prądu siedzieć....

  • Gość - niezalogowany 2019-10-14 22:30:17

    Pracownica(w moim przypadku) punktu nawet nie wspomina słowem przy podpisaniu umowy o możliwości skorzystania z dodatkowej oferty po prostu wbijając ją każdemu jak leci. Nie daje absolutnie żadnej możliwości wyboru zaznaczając ofertę "sprzedawcy" tj. taryfę G11k (kompleksową) z obligatoryjnym ubezpieczeniem PZU zamiast podstawowej G11. Proponuję aby każdy zweryfikował umowy zawarte w punkcie obsługi Energa w Szczecinku i sprawdził posiadana taryfę oraz to czy dodatkowa oferta została po prostu bez naszej wiedzy dopisana do umowy czy też zostaliśmy o tym poinformowani. Polecam udostępnić temat dla wszystkich tych którzy podpisywali na nowo umowy w lokalach deweloperskich w Szczecinku. Założę się że większość jak nie wszystkie z nich mają wbitą wspomnianą wyżej taryfę. Proponuję zgłaszanie sprawy do UOKiK i zrobienie porządku z samowolą za którą płacimy z naszych kieszeni.

  • Gość - niezalogowany 2019-10-15 00:49:10

    Ciekawe. Ta trzyosobowa rodzina siedzi przy świeczkach? Ja mieszkając sam, pracując średnio 9h dziennie w tygodniu mam miesięczne rachunki na około 120zł i na fakturze pozycja wyszczególniona w artykule to 10 zł netto, hmmm

  • gość 2019-10-15 13:36:04

    Kiedy podpisywałem umowę z Energą Pani poinformowała mnie że będzie opłata handlowa w wysokości 10zł/m i też tak było w cenniku Kiedy dostałem pierwszy rachunek opłata wynosiła jednak 20zł/m co najlepsze za pierwsze trzy miesiące opłata była naliczona jako 4 jednostki ponieważ rachunek był od połowy stycznia do połowy kwietnia Więc za trzy miesiące zapłaciłem jak za cztery 4*20zł=80 zamiast 30zł W ostatnim rachunku zużyłam prądu za 70zł a rachunek wyniósł 285 zł 215zł to różnego rodzaju opłaty

  • Gość - niezalogowany 2019-10-15 15:09:00

    Mam licznik na kartę.tzw, jedynka.200zl kosztuje rachunek miesięczny.a kilowaty tak szybko idą że dopiero po połowie osiągniętego limitu licznik włącza zegar aby wiedzieć ile do końca zostało energii i jak bardzo rąbią nas w dupcios.N

  • Gość - niezalogowany 2019-10-15 17:57:03

    Problem polega na tym, że oferta była przedstawiana jako konieczność. Oferta handlowa tzn. obsługa , wystawianie faktur. Nikt nie mówił, że to opcja. Ja pytałam czy można bez tego podpisać umowę. Powiedziano wtedy, że nie. Dziś dowiedziałam się, ze jednak tak i wtedy nazywa się " według taryfy sprzedawcy" To jest spawa dla UOkiku.

  • Gość12345 - niezalogowany 2019-10-15 20:54:25

    Mam taki sam problem, umowa podpisana na G11 w punkcie Białogard. Pani nie potrafiła wyjaśnić co to jest opłata handlowa, po prostu tak jest!!!! Dzwoniąc na infolinie Energa dowiedziałam się, że można było uzyskać umowę bez dodatków, z tym że nikt w tym punkcie nawet o tym nie wspomniał po mimo moich pytań.Można owszem zerwać dodatkową umowę ale nie w punkcie, ani przez BOK energa telefonicznie, tylko jechać do głównej siedziby i tworem, ktory zarządza owym punktem, oczywiście z karą jak ktoś wspomniał wcześniej.

  • Ania - niezalogowany 2019-10-16 14:48:54

    Bardzo dziękuję za cenne uwagi. Ja również podpisywałam umowę w tym czasie i dokladnie w ten sam sposób zostałam wprowadzona w błąd. Tym razem całe ubezpieczenie itp.. Miało wchodzić w skład pakietu podstawowego i w żaden sposób nie miało zmienić to kwoty rachunku podstawowego. O co parę razy dopytywalam. Wielokrotnie powtarzałam że nie chce żadnych ubezpieczeń itp. Dzisiaj wysyłam reklamację. Czekam na decyzję..

  • Olivia - niezalogowany 2019-10-16 15:51:21

    W dniu 2 września kupiłam mieszkanie, z zaraz po podpisaniu aktu notarialnego udałam się do Energi w Szczecinku w celu przepisania na mnie umowy na prąd. Teraz okazuje się że też mam umowę z tzw. opłatą handlową 21,99 a po przeczytaniu tego artykułu dowiedziałam się ze to nie opłata handlowa tylko ubezpieczenie którego wcale nie chciałam, Są jakieś szanse żeby zrezygnować z tego ubezpieczenia .

  • Gość - niezalogowany 2019-10-16 15:56:28

    Witam, proszę to samo mam na fakturze,, dd opłata handlowa,, jak mam anulować tą umowę?

  • Gość - niezalogowany 2019-10-16 21:49:34

    Gdzie należy się kierować ,aby sprawdzili umowy, do Szczecinka czy centrali?

  • Ania - niezalogowany 2019-10-17 20:40:46

    Z umową należy pójść do oddziału gdzie się podpisało umowę. I tam obrazona Pani powie że nie ma innej możliwości jak napisać reklamację. Jak w oddziale podpisuje się umowę nie obowiązuje nawet 14 dniowy termin rozwiązania umowy.. Przestrzegam tylko (po późniejszej rozmowie już z infolinia) nie pisać słowa 'odstepuje od pakietu'. To jest gwarancja naliczenia kary za zerwanie umowy. 270 zł. Należy napisać że 'proszę o skorygowanie umowy'.. Nie mogę uwierzyć że tak poważna firma zrobiła to wszystko w taki sposób.. Im więcej nas będzie pisać tym większa mamy szansę na to że nam uwierzą. Bo jak widać nie jestem jedyną..

  • Sylwia - niezalogowany 2019-10-18 18:19:46

    Ja również zostalam oszukana przez Energa. W poniedzialek bylam złożyć reklamację gdzie Pani z owej firmy zaproponowala mi jakieś zmiany i oplaty z?mojej strony.To chyba jakiś żart. Czekam na odpowiedz w zwiazku z reklamacją.Przy podpisywaniu umowy nikt mi nic nie wspomniał o owej usłudze handlowej.

  • Gość - niezalogowany 2019-10-22 06:22:35

    Też dostałam wczoraj korekty z 6 miesięcy na łączną kwote ponad 130 zl

  • Gość - niezalogowany 2019-10-23 20:15:10

    To jest sprawa do uokiku . W starostwie jest ktoś z uokiku. Tam tez trzeba złożyć skargi. Im więcej tym dokładniej zbadają sprawy

  • Ania - niezalogowany 2019-10-26 21:28:02

    Dzwoniłam do UOKiK i Pan bardzo sprawnie mnie poinstruwal jak ta skargę złożyć. Robi się to przez ich stronę internetową.. Ja po 2 (ostrzejszej

  • Kasia - niezalogowany 2019-11-03 10:36:15

    Mam tą samą sytuację.. Brak słów... Bardzo proszę o informację gdzie złożyć taka reklamację w oddziale, na stronie internetowej czy listownie? I czy jest dostępny jakiś wzor?

  • Basia - niezalogowany 2019-11-06 14:19:16

    Ja też dałam się namówić na tą umowę kompleksową g11 k ,( żadne ubezpieczenie i tańsze naprawy nie są mi potrzebne).Chciałam tylko umowę podstawową g11 Teraz muszę skorygować umowę , bo dowiedziałam się , że opłata handlowa przy g11 k wynosi 27.99 miesięcznie o czym nikt mnie nie informował.

  • Gość - niezalogowany 2019-11-06 16:31:47

    Dzisiaj wyciągnęłam list ze skrzynki, właśnie z Energi za prąd. Jest mega wysoki!! Wcześniej mój rachunek wyniósł o połowę mnie jak teraz.. Masakra poprostu.

Dodajesz jako: |
Reklama

Ogłoszenia PREMIUM

mieszkanie do wynajecia

kawalerka 29 m2 w Skotnikach 5 km od szczecinka , po remoncie , kuchnia i przedpokoj zabudowane , ogrzewanie gazowe , cieple , sloneczne


Sprzedam mieszkanie

Słoneczne, przestronne i bardzo ustawne mieszkanie – 58 mkw., 3 nieprzechodnie pokoje, odrębna jasna kuchnia i łazienka.Mieszkanie położone jest w..


Osuszanie/Ozonowanie/Wypożycza

Osuszanie, likwidacja wilgoci technologicznej (posadzki, tynki), ozonowanie pomieszczeń i samochodów, wypożyczalnia profesjonalnych osuszaczy,..


Oferujemy pranie i czyszczenie dywanów,mebli tapicerowanych,wózków dziecięcych,materaców oraz tapicerki samochodowej wraz z generalną czystką..


Praca w biurze obsługi klienta

Osoba do obsługi klientów - Szczecinek Dynamicznie rozwijająca się firma związana z turystyką dziecięcą i młodzieżową zatrudni osobę do pracy na..


DO WYNAJĘCIA Odkurzacz Piorący

Wypożyczę odkurzacz piorący Karcher Puzzi 10/1 w komplecie ssawka do tapicerki, ssawka do dywanów, i porcja proszku do mycia tapicerki na jeden..


Elektromechanika Szymon Pazur

Oferuję usługi elektromechaniczne : naprawa rozruszników oraz alternatorów, instalacje elektryczne, systemy: airbag, abs, esp, centralne zamki, car..


Dla Chłopca Kurtki

Posiadam Na Sprzedaż Kurtki Zimowe (dla chłopca) rozm. 134-140 szt. 3. Cena za jedną 80 zł + wysyłka. Ciuchy Paczka Spodnie i Bluzy Rozm.134-140. Za..


Czyszczenie, pranie dywanów,

Oferujemy profesjonalne pranie i czyszczenie dywanów i wykładzin, mebli tapicerowanych (narożniki, kanapy, fotele, krzesła i inne), samochodów i..


SKUP AUT ZA GOTÓWKĘ -

SKUP AUT ZA GOTÓWKĘ - 507-678-396 - SZCZECINEK I OKOLICE


Leasing Szczecinek

Jeśli chcesz wziąć samochód lub dowolny środek trwały w leasing dobrze trafiłeś. Szybki proces, procedury uproszczone, minimalne wkłady własne,..


ANGIELSKI - PRZYGOTOWANIE DO

Magister fil. ang. oferuje profesjonalne przygotowanie do matury z j. angielskiego.


HP Probook i5 6GB RAM 240GB

Laptop HP Probook po przeglądzie w serwisie komputerowym posiadamy parę sztuk w ciągłej sprzedaży HP Probook modele 6560b 6570b cechy wspólne..


Reklama
 Reklama

25 maja 2018 roku weszło w życie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 roku tzw. RODO. Nowe prawo nakłada na nas obowiązek uzyskania Twojej zgody na przetwarzanie przez nas danych osobowych w plikach cookies

Oświadczam, iż zapoznałem sie z Polityką prywatności i zgadzam się na zapisywanie i przechowywanie w mojej przeglądarce internetowej tzw. plików cookies oraz na przetwarzanie zaszyfrowanych w nich danych osobowych pozostawianych w czasie korzystania z innych stron internetowych, serwisów oraz parametrów zapisywanych w plikach cookies w celach marketingowych, w tym na profilowanie i w celach analitycznych przez szczecinek.com, oraz ZAUFANYCH PARTNERÓW.

Administratorzy danych / Podmioty którym powierzenie przetwarzania powierzono

GAMA Maria Gasiul z siedzibą w Szczecinek 78-400, Niecała 23

Cele przetwarzania danych

1.marketing, w tym profilowanie i cele analityczne
2.świadczenie usług drogą elektroniczną
3.dopasowanie treści stron internetowych do preferencji i zainteresowań
4.wykrywanie botów i nadużyć w usługach
5.pomiary statystyczne i udoskonalenie usług (cele analityczne)


Podstawy prawne przetwarzania danych


1.marketing, w tym profilowanie oraz cele analityczne – zgoda
2.świadczenie usług drogą elektroniczną - niezbędność danych do świadczenia usługi
3.pozostałe cele - uzasadniony interes administratora danych


Odbiorcy danych

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie administratora danych, w tym podmioty ZAUFANI PARTNERZY, agencje marketingowe oraz podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa.

Prawa osoby, której dane dotyczą

Prawo żądania sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych; prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych. Inne prawa osoby, której dane dotyczą.

Informacje dodatkowe

Więcej o zasadach przetwarzania danych w "Polityce prywatności"