:-( Wygląda na to że masz Adblocka. Utrzymujemy się z reklam żeby móc dostarczyć Ci wiadomości z Twojego regionu za które nie musisz płacić, czy mógłbyś rozważyć jego wyłączenie?
teraz 11°C
powietrze Dobre

Prąd z promocją. Klienci Energi pytają, skąd się wzięła podwyżka i dodatkowe usługi

Prąd z promocją. Klienci Energi pytają, skąd się wzięła podwyżka i dodatkowe usługi
Temat Szczecinecki 06/10/2019 06:03

Czy podpisując lub przepisując umowę na dostawę energii elektrycznej trzeba kierować się zasadą ograniczonego zaufania do sprzedawcy? Okazuje się, że tak.

Przepisywałam umowę dotyczącą dostaw prądu od Energa SA - informuje nas pani Sylwia, pokazując plik dokumentów. - Po miesiącu od operacji otrzymałam rachunek. Oczywiście, wyższy. Pojawiła się na nim „opłata handlowa”. Zdziwiona dzwoniłam na infolinię z pytaniem, co mam zrobić, bo okazało się że coś mam doliczone. 

Pana Jerzego, osobę niedowidzącą, spotkał podobny problem. Pan Jerzy przepisywał umowę która, była zawarta na jego zmarłą mamę. 

- Chciałem tylko zmienić głównego najemcę, nic więcej. Po miesiącu obudziłem się ze znacznie wyższym rachunkiem. No to przejrzałem dokumenty jeszcze raz.

Jestem przekonany, że dodatkowa umowa została podrzucona mi pod spód.

To umowa ubezpieczenia PZU i kilku innych rzeczy, na przykład pakietu usług fachowców.

- Tłumaczę im, że ten człowiek został oszukany - mówi pani Sylwia. - Można mu było chociaż przeczytać treść tej umowy, ile to będzie kosztowało i czy się zgadza, czy nie. A nie, że przy pierwszym rachunku dowiaduje się, że ma ponad więcej za „fachowców, pakiet premium”, plus ekstra ubezpieczenie, podatek, opłata handlowa... I wychodzi tyle ile wychodzi, łącznie 70 zł. Wcześniej rodzina trzyosobowa płaciła mniej!

Ja naprawdę nic więcej nie chcę, tylko chcę zmienić umowę na normalną

- mówi pan Jerzy.

Żadnych dodatkowych fachowców i usług za aż 70 złotych miesięcznie!  Co mnie obchodzi, że ktoś ma do wykonania plan sprzedażowy!

  • Ja na przykład na infolinii dowiedziałam się także, że mam jakiś bon na 150 zł do zrealizowania w ich sklepie - mówi z kolei pani Sylwia. Nie widziałam go na oczy.

Co radzą doradcy? I w punkcie i na infolinii każą pisać reklamację. 

Mój rachunek to 145 kWH i rachunek, bez tej słynnej ”opłaty handlowej” wynosi 100 zł. Pan Jerzy ma zużyte 120 kWH i rachunek wynosi 160 zł

- porównuje pani Sylwia. Obie taryfy to G11.

Chcemy, żeby ludzie wiedzieli, że takie nieuczciwe, naszym zdaniem, podejście ma miejsce. Szczególnie niech wiedzą to starsze osoby, które są częstymi gośćmi punktu Energi w Szczecinku

- mówią.

- Czy znana jest Państwu skala tego zjawiska z innych miast lub zgłoszeń? Czy jest tajemnicą kwota, którą otrzymuje placówka za pozyskanie klienta z umową premium? Ile wynosi? Jaki jest limit dodatkowych umów, które pracownik lub punkt musi pozyskać w ciągu miesiąca rozliczeniowego?

Między innymi te pytania otrzymało od nas 23 września biuro prasowe Energa SA. Do dziś nie doczekaliśmy się jakiejkolwiek odpowiedzi.

Reklama

energa ceny prąd rachunki usługi opłata handlowa - komentarze opinie

  • naciagacze - niezalogowany 2019-10-06 10:31:05

    w tamtym roku jakis skur zadzwonil innaciagnal babcie, meczylem sie z nimi pol roku

  • gość 2019-10-06 11:01:54

    To nic innego tylko zdzieranie kasy na wpłaty do kasy PiS na FUNDUSZ ROZRZUTNOŚCI NARODOWEJ.

  • gość 2019-10-06 11:27:29

    mój syn miał to samo.W punkcie obsługi powiedzieli że nic nie można zrobić , ze tej umowy nie można rozwiązać a to nie jest prawdą.Na infolinii też udzielali sprzecznych informacji,Dzwoniłam do samej dyrekcji w Gdańsku i okazało się , ze wszystko można zmienić i umowa została przepisana w punkcie obsługi mają do tego wszystkiego potrzebne dokumenty tylko chyba celowo wprowadzają ludzi w błąd. Żadnego bonu który mu obiecywali też nie dostał. Takie standardy obsługi jakie panują w tym punkcie to się nadają-nie powiem do czego.

  • Gość - niezalogowany 2019-10-06 11:49:38

    Dodzwonienie sie do infolinii energi graniczy z cudem. Jak juz sie dziszwonisz to i tak z reguły odbiera osoba z nikłymi kompetencjami, przełącza do osoby teoretycznie bardziej kompetentnej, trzeba tlumaczyc od początku. A często przy przełączaniu się rozłączają i mozna zacząć dzwonienie od początku. W siedzibie energi kolejka i podobna obsługa.
    Jedynie serwisanci sa kompetentni i uprzejmi.

  • gość 2019-10-06 12:53:11

    Operatorzy sprzedaży energii to darmozjady,od wielu lat trwa ten proceder,który stworzyli nasi wybrańcy narodu w sejmie i mamy to co mamy.Cena sprzedaży towaru winna zawierać jedną sumę powstałą z kalkulacji jego wyprodukowania.Tu mamy stworki powstałe z głupich pomysłów,wiele pozycji,należy oczekiwać że kolejna pozycja na rachunku zostanie dopisana za to,że sporządzający fakturę musiał wyjść do WC się załatwić.

  • łupicki - niezalogowany 2019-10-06 13:05:24

    Ja też zostałem oszukany w biurze obsługi klienta energii na opłatę handlową której nie chciałem , Oszustwo polega na wciskaniu usług i inne umowy podają klientom co innego czytamy co innego podpisujemy jak przyjdziemy do biura obsługi aby umowę odstąpić to nie da rady bo podpisane i będzie kara za rozwiązanie czyli 1800zł składałem reklamacje do energii nić to nie dało odmowa i kopia podpisanej umowy otrzymałem energia to tylko oszuści nie jestem jedyną osobą oszukaną na ten sposób

  • 2019-10-06 16:51:42

    Punkt Energi w Szczecinku to punkt typu franczyza czyli zarabia na dodatkowych produktach. Zostałem również oszukany przez punkt który kiedyś znajdował sie przy pl. Winnicznym. Pomimo wielu reklamacji nie cofnięto mi niekorzystnej umowy. W punkcie była kamera ale nie pozwolono mi na sprawdzenie zapisu gdzie udowodnil bym że dostałem do podpisu dodatkowy dokument. Generalnie mineło 3 lata i każdemu mówie żeby nie miał nic wspólnego z punktem.

  • gość 2019-10-06 17:52:05

    a my jakimś cudem płacimy wiecznie po ponad 200 złotych MIESIĘCZNIE za prąd, choć prawie wcale go nie używamy, bo przez większość czasu nie ma nas w domu... i jak to możliwe? moim zdaniem dziwna sprawa.

  • Wspolczesne zboje ;) - niezalogowany 2019-10-06 20:22:24

    Tez mi zaskoczenie. Tzw. doradcy dymaja wszedzie i kazdego bo musza!
    Babcie skroja na materac, koldre, garnki, masazer. Dziadka skroja metoda "na wnuczka". Naiwnego wujka na ubezpieczenie od byle czego oraz fachowa, choc ogolnie ogolna, konsultacje fachowcow. Ciocie na darmowe badanie cisnienia, lampke darmowego szampana za 4.50zl (butelka) w trakcie prezentacji. Mlodego glupiutkiego leszcza na smartfon z nieuzytecznymi funkcjami. Dziecko, tzn. rodzicow, okradna niemal w kazdym sklepie...dziecku odmowisz swiecacej kuleczki za jedyne 149,99 zl?

  • gość 2019-10-07 14:14:23

    To jak działa dodatkowa usługa? Coś w stylu kup wiadro prądu a drugie gratis? hahahahaha

  • gość 2019-10-07 14:25:30

    Miałem podobną sytuację przy podpisywaniu nowej umowy a właściwie przepisanie licznika na inną osobę. Wciskali za każdym razem nową umowę z "opłatą handlową" przy dopytaniu o szczegóły to program pomocowy w razie awarii. Przedstawiali za kazdym razem 3 warianty umowy w każdej była opłata handlowa, po mojej interwencji, że chcę tylko mieć prąd (energie) nic więcej ustało. Ale proces nachalny trwał około 3 tygodnie.

  • Gość - niezalogowany 2019-10-07 16:02:22

    Zrobcie czadu Energii w internecie, wezcie prase, gwizdki i balony pod ich siedzibe i niech sie tlumacza ze swoich oszust!

  • gość 2019-10-08 20:39:35

    u mnie dokładnie to samo. zmarł mój tatuś i chciałam być uczciwa i zmienić TYLKO imię na umowie bo nazwisko mam tak samo, miejsce poboru to samo, wszystko to samo. niestety, pierwszy rachunek dostałam wyższy o opłatę handlową, tj. 23 zł plus 23 % vat. mieszkam sama a rachunki płacę o 1/3 wyższe niż jak mieszkałam z tatą. oczywiście zgłosiłam telefonicznie reklamację, która została odrzucona, następnie kolejną pisemnie reklamację, która tez została odrzucona. W odpowiedzi dostałam informację, na zasadzie "WIDZIAŁY GAŁY CO BRAŁY", nie dosłownie ale tak to zabrzmiało. nie opłaca sie być uczciwym w Polsce. Za moją uczciwość dostałam kolejny raz po dupie

  • Poszkodowany - niezalogowany 2019-10-14 21:15:38

    Ja też zostałem w robiony w gwarancję stałej ceny przy podpisywaniu umowy w punkcie Erega za którą jak się później okazało doliczana jest dodatkowa opłata handlowa.A przed podpisaniem umowy pytałem się pani w punkcie jak człowieka czy jest jakaś dodatkowa opłata i usłyszałem że nie. Na nic zdały się reklamacje. Nawet sprawe skierowalem w stepnie do rzecznika praw obywatelskich, ale okazało się że to droga przez mękę żeby cokolwiek zdziałać i dałem sobie spokój. Trudno przeżyje te 2 lata ale z h.... następnej umowy nie podpisze. Jak później zacząłem czytać to takich oszukany jest bardzo dużo. Wykorzystuj swoja pozycje jak firma państwowa gdzie każdy ma do nich zaufanie, a oni gorzej traktują klientów jak na sprzedaży garnków.

  • Gość - niezalogowany 2019-10-14 21:52:59

    Dobry temat dla uwagi.U mnie też przy ostatnim rachunku wyszły duże nieprawidłowości.Oczywiscie złożyłam reklamacje i cisza.Ktos tam dobrze nas kantuje

Dodajesz jako: |
Reklama

Ogłoszenia PREMIUM

Sprzedam mieszkanie

Słoneczne, przestronne i bardzo ustawne mieszkanie – 58 mkw., 3 nieprzechodnie pokoje, odrębna jasna kuchnia i łazienka.Mieszkanie położone jest w..


mieszkanie do wynajecia

Kawalerka w Skotnikach ( 5km od Szczecinka ) po kapitalnym remoncie. Kuchnia i przedpokój w zabudowie , ogrzewanie gazowe , na parterze , cieple i..


ROLETY i MOSKITIERY na wymiar

ROLETY dzień noc, zaciemniające, termiczne, dachowe MOSKITIERY okienne, balkonowe Plisy/Żaluzje/Rolety zewnętrzne Produkcja na miejscu ->Sprzedaż..


**SKUP AUT ZA GOTÓWKĘ**TEL.794

*SKUP AUT ZA GOTÓWKĘ*NAJLEPSZE CENY*tel.794 388 383. skupujemy...absolutnie wszystkie auta: tel.794 388 383. masz auto na sprzedaż-dzwoń!dogadamy..


REGULACJA OKIEN PCV -okres

REGULACJA OKIEN PCV - regulacja zacinających się okien - likwidacja przedmuchów - czyszczenie i konserwacja okuć - wymiana klamek


Wynajmę sklep w Mosinie

Wynajmę sklep w Mosinie 71m2 od 1.01.2010


Praca w biurze obsługi klienta

Osoba do obsługi klientów - Szczecinek Dynamicznie rozwijająca się firma związana z turystyką dziecięcą i młodzieżową zatrudni osobę do pracy na..


Czyszczenie, pranie dywanów,

Oferujemy profesjonalne pranie i czyszczenie dywanów i wykładzin, mebli tapicerowanych (narożniki, kanapy, fotele, krzesła i inne), samochodów i..


HP Probook i5 6GB RAM 240GB

Laptop HP Probook po przeglądzie w serwisie komputerowym posiadamy parę sztuk w ciągłej sprzedaży HP Probook modele 6560b 6570b cechy wspólne..


mieszkanie do wynajecia

kawalerka 29 m2 w Skotnikach 5 km od szczecinka , po remoncie , kuchnia i przedpokoj zabudowane , ogrzewanie gazowe , cieple , sloneczne


Sprzedam fajne, własnościowe

Sprzedam fajne, własnościowe mieszkanie: 58, 67 m2, 3 pokoje, kuchnia, łazienka/wc,przedpokój,III piętro,do remontu,12 rodzinna klatka w..


Leasing Szczecinek

Jeśli chcesz wziąć samochód lub dowolny środek trwały w leasing dobrze trafiłeś. Szybki proces, procedury uproszczone, minimalne wkłady własne,..


Elektromechanika Szymon Pazur

Oferuję usługi elektromechaniczne : naprawa rozruszników oraz alternatorów, instalacje elektryczne, systemy: airbag, abs, esp, centralne zamki, car..


SERWIS OKIEN PCV -okres

OFERUJEMY SERWIS OKIEN PCV -regulacja okien -naprawa okuć -wymiana uszczelek -wymiana szyb -likwidacja przedmuchów -wymiana klamek


Sprzedam dom

Dom w Szczecinku przy ul. Zeglarskiej, polozony na dzialce o pow. 2570m2, blisko jeziora i lasu. Dom o pow. 300m2, 5 pokojowy, podpiwniczony.


Firma remontowo - budowlana

Firma KAM - BUD oferuje kompleksowe usługi remontowo- wykonczeniowe .Zapewniam fachowa pomoc w adaptacjach wnętrz oraz w doborze , zakupie i..


Reklama
 Reklama

25 maja 2018 roku weszło w życie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 roku tzw. RODO. Nowe prawo nakłada na nas obowiązek uzyskania Twojej zgody na przetwarzanie przez nas danych osobowych w plikach cookies

Oświadczam, iż zapoznałem sie z Polityką prywatności i zgadzam się na zapisywanie i przechowywanie w mojej przeglądarce internetowej tzw. plików cookies oraz na przetwarzanie zaszyfrowanych w nich danych osobowych pozostawianych w czasie korzystania z innych stron internetowych, serwisów oraz parametrów zapisywanych w plikach cookies w celach marketingowych, w tym na profilowanie i w celach analitycznych przez szczecinek.com, oraz ZAUFANYCH PARTNERÓW.

Administratorzy danych / Podmioty którym powierzenie przetwarzania powierzono

GAMA Maria Gasiul z siedzibą w Szczecinek 78-400, Niecała 23

Cele przetwarzania danych

1.marketing, w tym profilowanie i cele analityczne
2.świadczenie usług drogą elektroniczną
3.dopasowanie treści stron internetowych do preferencji i zainteresowań
4.wykrywanie botów i nadużyć w usługach
5.pomiary statystyczne i udoskonalenie usług (cele analityczne)


Podstawy prawne przetwarzania danych


1.marketing, w tym profilowanie oraz cele analityczne – zgoda
2.świadczenie usług drogą elektroniczną - niezbędność danych do świadczenia usługi
3.pozostałe cele - uzasadniony interes administratora danych


Odbiorcy danych

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie administratora danych, w tym podmioty ZAUFANI PARTNERZY, agencje marketingowe oraz podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa.

Prawa osoby, której dane dotyczą

Prawo żądania sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych; prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych. Inne prawa osoby, której dane dotyczą.

Informacje dodatkowe

Więcej o zasadach przetwarzania danych w "Polityce prywatności"